Как обратиться
Отправьте команду /paysupport Telegram-боту MutationX — бот покажет актуальный канал связи.
Что указать
- примерную дату и время платежа;
- название купленного пакета;
- Telegram username;
- что именно произошло.
Не присылайте пароль, одноразовые коды, API-ключи или данные банковской карты.
Срок ответа
Обычный срок ответа — до двух рабочих дней. Идентификатор платежа проверяется на сервере, поэтому скриншот сам по себе не является единственным подтверждением.
Возвраты
Telegram Stars возвращаются через официальный метод Telegram. Купленные кредиты после возврата списываются. Если часть пакета уже использована, запрос рассматривается индивидуально.